Если у вас возникли трудности во время просмотра трансляций или появились вопросы о работе нашего стримингового сервиса, наша служба поддержки всегда готова вам помочь. Мы стремимся оперативно решать любые ваши проблемы, чтобы вы могли наслаждаться непрерывным просмотром любимого контента.
Как обратиться в службу поддержки?
Наши специалисты работают круглосуточно и без выходных, чтобы оперативно ответить на все ваши вопросы. Вы можете связаться с командой поддержки несколькими способами:
- Онлайн-чат. Самый быстрый способ получить ответ. Задайте свой вопрос консультанту в чате, и мы сделаем всё, чтобы максимально быстро помочь вам.
- Электронная почта. Отправьте письмо на [email protected], и мы ответим вам в течение двух часов.
- Горячая линия. Позвоните по телефону 8-800-555-55-55, и оператор незамедлительно примет ваш вызов.
Какую информацию следует указать при обращении?
При обращении в службу поддержки максимально подробно опишите вашу проблему. Это поможет нам предоставить вам максимально эффективную помощь. Рекомендуем указать следующую информацию:
- Ваше имя и зарегистрированный электронный адрес;
- Название программы или мероприятия, которое вызвало у вас вопросы;
- Описание проблемы и, если возможно, время её возникновения;
- Тип используемого устройства и браузера или приложения для просмотра.
Время обработки запросов
Наша команда прикладывает максимум усилий, чтобы решать вопросы быстро и качественно. Среднее время ожидания ответа от службы поддержки составляет:
- Онлайн-чат – до 5 минут;
- Телефон горячей линии – моментально;
- Электронная почта – до 2 часов.
Отзывы и предложения
Мы всегда приветствуем обратную связь от пользователей, поэтому, если у вас есть идеи или пожелания по улучшению работы нашей службы поддержки, пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы внимательно изучаем все отзывы и постоянно совершенствуем сервис, основываясь на вашем мнении.
Мы ценим, что вы выбираете именно нас. Приятного просмотра!